Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V. Мы стремимся обеспечить прозрачность в отношении того, какие данные собираем и для чего их используем.

Используя наш сайт copehetekn.com, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши услуги.

Какую информацию мы собираем

В процессе работы с нашей образовательной платформой мы можем собирать следующие виды персональных данных:

Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Имя, фамилия и отчество при регистрации
• Адрес электронной почты для связи
• Номер телефона для консультаций
• Дата рождения для подбора подходящих программ
• Информация о семейной ситуации и внуках (по желанию)
• Комментарии и отзывы о наших программах

Информация, собираемая автоматически

• IP-адрес и данные о местоположении
• Тип браузера и операционной системы
• Страницы, которые вы посещаете на нашем сайте
• Время и продолжительность визитов
• Источник перехода на наш сайт

Как мы используем вашу информацию

Собранные данные помогают нам предоставлять качественные образовательные услуги. Вот основные цели обработки:

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам и не используем их для целей, не указанных в этой политике. Все обработки данных проводятся на законных основаниях в соответствии с действующим законодательством.

Передача данных третьим лицам

В некоторых случаях нам необходимо передавать ваши данные проверенным партнёрам:

Ваши права в отношении персональных данных

Согласно законодательству Республики Казахстан, вы имеете следующие права:

• Право на доступ к своим персональным данным и получение информации об их обработке
• Право на исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление данных в случаях, предусмотренных законом
• Право на ограничение обработки в определённых ситуациях
• Право отозвать согласие на обработку в любое время
• Право на получение копии ваших данных в структурированном формате
• Право подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных

Как воспользоваться своими правами

Чтобы реализовать любое из этих прав, отправьте запрос на адрес help@copehetekn.com с темой «Запрос о персональных данных». В письме укажите:

• Ваше полное имя и контактные данные
• Какое право вы хотите реализовать
• Подтверждение личности (скан документа, удостоверяющего личность)

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения и предоставим подробный ответ.

Меры безопасности

Защита ваших данных — наш приоритет. Мы применяем комплекс технических и организационных мер:

Технические меры защиты

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола SSL/TLS
• Защищённое хранение данных с шифрованием на уровне базы данных
• Регулярное резервное копирование для предотвращения потери информации
• Системы обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа
• Многофакторная аутентификация для административного доступа
• Регулярные обновления программного обеспечения и проверки безопасности

Организационные меры

• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
• Ограниченный доступ к данным только для уполномоченных лиц
• Соглашения о конфиденциальности со всеми сотрудниками
• Регулярный аудит процессов обработки данных
• План реагирования на инциденты безопасности

Несмотря на все наши усилия, ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным. Мы рекомендуем вам также принимать меры предосторожности: использовать надёжные пароли, не передавать учётные данные третьим лицам.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может ограничить функциональность сайта.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого срока:

• Данные активных пользователей хранятся в течение всего периода использования услуг
• После завершения обучения данные сохраняются ещё 5 лет для выдачи дубликатов документов
• Финансовые документы хранятся 5 лет в соответствии с налоговым законодательством
• Переписка и обращения хранятся до 3 лет
• Технические логи и данные о посещениях удаляются через 12 месяцев

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются или обезличиваются. Если вы запросите удаление данных раньше, мы выполним это в течение 30 дней, если это не противоречит законодательным требованиям.

Особенности обработки данных несовершеннолетних

Хотя наша платформа предназначена для бабушек и дедушек, иногда они могут делиться информацией о своих внуках. В таких случаях:

• Мы не собираем персональные данные детей целенаправленно
• Информация о внуках используется только в образовательных целях для подбора программ
• Мы не связываемся с несовершеннолетними напрямую
• Родители или законные представители могут запросить удаление информации о детях в любое время

Если вы заметили, что мы случайно собрали данные о ребёнке без соответствующего согласия, немедленно сообщите нам об этом.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту политику в связи с изменениями в законодательстве или развитием наших услуг. При внесении существенных изменений мы уведомим вас одним из следующих способов:

• Отправка электронного письма на адрес, указанный при регистрации
• Размещение уведомления на главной странице сайта
• Всплывающее окно при следующем входе в личный кабинет

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий. Дата последнего обновления всегда указана вверху документа.